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Données collectées
Dans le cadre de nos services, nous collectons les données suivantes :
- Lors d'une commande – nom complet, numéro de téléphone (WhatsApp), adresse de livraison et adresse email.
- Lors d'une inscription à la newsletter – adresse email uniquement.
- Lors d'un contact – nom, email et contenu de votre message.
- Automatiquement – adresse IP, navigateur, pages visitées (à des fins statistiques anonymes).
Utilisation des données
Vos données personnelles sont utilisées exclusivement pour :
- Traiter, confirmer et livrer vos commandes
- Vous envoyer des mises à jour sur votre commande
- Répondre à vos demandes de support client
- Vous envoyer des communications marketing si vous y avez explicitement consenti
- Améliorer notre site et nos services via des statistiques anonymisées
Partage des données
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Vos données peuvent être partagées uniquement dans les cas suivants :
- Livreurs – nom, téléphone et adresse de livraison transmis au transporteur pour l'exécution de votre commande.
- FedaPay – prestataire de paiement sécurisé, soumis à sa propre politique de confidentialité.
- Obligation légale – si requis par une autorité judiciaire ou administrative compétente.
Cookies
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| session | Fermeture du navigateur | Panier d'achat & langue |
| devise_pref | 30 jours | Mémorisation de la devise choisie (FCFA, USD, EUR) |
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Sécurité
Nous mettons en œuvre les mesures techniques suivantes pour protéger vos données :
- HTTPS – toutes les communications sont chiffrées en transit.
- Requêtes préparées – protection contre les injections SQL.
- Mots de passe hashés – aucun mot de passe n'est stocké en clair.
- Accès restreint – seules les personnes autorisées accèdent aux données clients.
Vos droits
Conformément aux lois applicables, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
- Droit d'accès – savoir quelles données nous détenons sur vous.
- Droit de rectification – corriger des informations inexactes.
- Droit à l'effacement – demander la suppression de vos données.
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Contact
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