Conditions Générales de Vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des relations contractuelles entre IciOnDeal (ci-après « le Vendeur »), et toute personne effectuant un achat sur le site iciondeal.com ou via nos canaux de vente (réseaux sociaux).

Toute commande implique l'acceptation pleine et entière de ces CGV. Nous vous invitons à les lire attentivement avant tout achat.

Nous proposons deux catégories de produits :

• Produits physiques – veilleuses, tableaux décoratifs, plantes, miroirs, articles de maison, et autres articles livrés à domicile.
• Produits numériques – e-books, formations en ligne, templates, logiciels et fichiers téléchargeables.

Les photos et descriptions des produits sont présentées à titre indicatif. Des variations mineures de couleur ou de dimensions peuvent exister entre le visuel et le produit réel.

Tous les prix sont affichés en Francs CFA (FCFA), devise de référence. Des conversions indicatives en USD et EUR sont proposées sur le site à titre informatif, basées sur des taux de change approximatifs.

Les prix indiqués sont TTC (toutes taxes comprises) et n'incluent pas les frais de livraison sauf mention contraire.

IciOnDeal se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.

La commande est finalisée en trois étapes :

• Sélection du produit et choix des options (quantité, couleur, etc.)
• Renseignement des informations de contact et d'adresse de livraison
• Choix du moyen de paiement et validation

Une confirmation de commande vous est envoyée par email dès validation du paiement. Pour les produits numériques, le lien de téléchargement est transmis immédiatement après confirmation.

Toute commande validée engage les deux parties. En cas d'erreur dans votre commande, contactez-nous dans les 2 heures suivant la validation.

Nous acceptons les moyens de paiement suivants :

Le paiement doit être effectué avant toute expédition ou remise d'un produit numérique. Aucune commande n'est traitée sans confirmation de paiement.

Les délais indicatifs de livraison sont :

• Abidjan – 24 à 48 heures ouvrables
• Reste de la Côte d'Ivoire – 48 à 72 heures ouvrables
• Afrique de l'Ouest (hors CI) – 5 à 10 jours ouvrables
• Produits numériques – livraison immédiate par email

Ces délais peuvent varier en fonction de la disponibilité des transporteurs, des conditions météo ou de circonstances exceptionnelles. En cas de retard significatif, nous vous contacterons directement.

Vous disposez de 48 heures à compter de la réception pour signaler tout problème (produit endommagé, non conforme, manquant). Passé ce délai, aucune réclamation ne sera acceptée.

• Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, non utilisé.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part.
• Le remboursement est effectué dans les 7 jours ouvrables après réception et vérification du retour.

Exception : Les produits numériques ne sont pas remboursables une fois téléchargés ou consultés, sauf défaut technique prouvé.

La responsabilité de IciOnDeal est limitée au montant de la commande concernée. Nous ne saurions être tenus responsables :

• Des dommages indirects, immatériels ou consécutifs
• Des retards causés par des tiers (transporteurs, opérateurs télécom)
• De l'utilisation incorrecte d'un produit par le client

Les présentes CGV sont soumises au droit ivoirien. En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant tout recours judiciaire.

À défaut d'accord, tout litige sera soumis aux tribunaux compétents selon la législation en vigueur.

Pour toute question relative aux présentes CGV ou à votre commande :

• Email : hello@iciondeal.com
• Responsable : IciOnDeal