Politique de Retours

Mise à jour le 7 avril 2026

1. Produits physiques – Conditions de retour

Vous disposez de 7 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour nous signaler tout problème (produit défectueux, endommagé ou non conforme à la description).

• Le produit doit être dans son état d'origine, non utilisé, avec son emballage d'origine.
• Vous devez nous contacter d'abord par email à hello@iciondeal.com.
• Joignez des photos du produit défectueux ou endommagé à votre message.
• Nous vous indiquerons la procédure de retour appropriée.

2. Produits numériques – Politique de remboursement

Les produits numériques (ebooks, formations, templates, logiciels) ne sont pas remboursables une fois le téléchargement effectué, conformément à la réglementation sur les biens numériques.

Toutefois, si le fichier est corrompu, inaccessible ou ne correspond pas à la description, nous procéderons à un remplacement ou remboursement dans les 48 heures.

3. Remboursements

En cas de retour accepté, le remboursement est effectué dans les 5 jours ouvrables via le même mode de paiement utilisé lors de la commande (Mobile Money, Wave, etc.).

4. Produits non éligibles au retour

• Produits endommagés par mauvaise utilisation
• Produits retournés après le délai de 7 jours
• Produits numériques déjà téléchargés (sauf défaut technique)
• Produits en promotion ou soldés (sauf défaut)

5. Comment initier un retour

Contactez notre équipe support :

• 📧 Email : hello@iciondeal.com
• Précisez votre numéro de commande, le produit concerné et la raison du retour.